Weitere Informationen zu den Vorteilen und Funktionen von SAP CRM finden Sie in den folgenden Broschüren:

Broschüren

• SAP CRM im Überblick - Es war noch nie so einfach, Kunden zu begeistern (PDF, 931 kB)
• SAP CRM: Migration in eine sichere CRM-Zukunft (PDF, 149 kB)
• Analytisches BI und Geoinformationssysteme für das Kundenbeziehungsmanagement
• Wertschöpfung durch SAP CRM (Benchmarking Studie) (PDF, 346 kB)
• Beratungsleistungen SAP CRM (PDF, 203 kB)

CRM für Ihre Prozesse

• Marketing (PDF, 421 kB)
• Vertrieb (PDF, 166 kB)
• Service (PDF, 594 kB)
• Analytisches CRM (PDF, 175 kB)
• Kontakt Center und IP-basierte Kommunikation (PDF, 552 kB)
• Kundenservice im Callcenter (Beispiel Versicherungen)

Integration & Betriebsmodelle

• Offene Integration mit SAP CRM (PDF, 83 kB)
• SAP-CRM-On-Demand (PDF, 113 kB)

White Papers

• Acquisa Brennpunkt April 2008 (PDF, 2 MB)
• Analytisches CRM (PDF, 174 kB)
• SAP CRM aus betriebswirtschaftlicher Sicht (PDF, 592 kB)

Studien

• EIU-Studie: Bessere Kundenbeziehungen - ein integrierter Ansatz (PDF, 2 MB)
• CRM Best Practice: Vom Kosten- zum Ertragsprojekt
• IDC-Research: Vertriebsunterstützung als Erfolgsfaktor für Versicherungen