1. Zrozumienie celów biznesowych klientów oraz ich wymagań technicznych.
W trakcie trwania projektu konieczne jest podejmowanie wielu decyzji w zakresie wdrożenia. Wszystkie zaangażowane strony muszą w pełni rozumieć cele biznesowe oraz wymagania techniczne, aby zapewnić, że proponowane rozwiązanie spełnia potrzeby biznesowe Klientów.

2. Uzgodnienie zakresu wdrożenia, ram czasowych oraz sposobu zapewnienia terminowej realizacji.
Założenia proponowanego rozwiązania muszą być przedstawione w sposób formalny, w celu określenia zakresu projektu i zdefiniowania realistycznych ram czasowych. Harmonogram musi zostać uzgodniony i podpisany przez wszystkie strony, wraz z celami oraz odpowiednimi kryteriami. Dzięki temu Klient uzyska wdrożenie odpowiedniej jakości.

3. Współpraca ze wszystkimi właścicielami projektu w celu osiągnięcia celów Klienta.
Każda osoba zaangażowana w projekt musi koncentrować się na osiąganiu celów klienta, a podczas pracy w sposób otwarty i przejrzysty porozumiewać się z podwykonawcami, partnerami biznesowymi i konkurentami.

4. Uzgodnienie ról i zakresów odpowiedzialności już na początku projektu.
By zapewnić, że każda osoba zaangażowana w projekt wie, kto jest odpowiedzialny za poszczególne jego elementy, role i zakresy odpowiedzialności - muszą one zostać zdefiniowane w początkowej fazie pracy. Odniesienie sukcesu zapewniają: kompletna struktura zarządzania, systemy odpowiedzialne za wspieranie procesów praktycznych oraz formalne mechanizmy raportowania.

5. Przypisywanie do projektu właściwych osób z odpowiednim poziomem uprawnień, z przydatną wiedzą i doświadczeniem.
Umiejętności i kompetencje zespołu wdrożeniowego powinny być regularnie kontrolowane w ramach stałego programu szkoleń i rozwoju, aby zapewnić ich aktualność. Jeśli odpowiednie zasoby nie mogą być udostępnione bezpośrednio, problemy z zasobami powinny zostać omówione i rozwiązane poprzez podwykonawstwo lub specyficzne szkolenia.

6. Profesjonalne zarządzanie wszystkimi projektami z wykorzystaniem sprawdzonej metodyki.
Przed rozpoczęciem wdrożenia wyznaczeni menedżerowie projektu lub programu muszą wybrać metodykę, według której realizowana będzie ich współpraca. Profesjonalne zarządzanie wdrożeniem zapewnia strategiczna metodyka SAP (lub równorzędna sprawdzona metodyka) wraz z narzędziami, takimi jak rozwiązanie do zarządzania aplikacjami SAP® Solution Manager, poparta branżowymi szkoleniami i certyfikacją w obszarze zarządzania projektami.

7. Identyfikacja i wspólne zarządzanie ryzykiem.
Odpowiednia identyfikacja, analiza i zarządzanie ryzykiem to klucz do sukcesu wszystkich wdrożeń SAP. Proces powinien być realizowany zgodnie z formalną metodyką, angażować wszystkie strony podczas całego projektu i mieć zapewnione wsparcie dzięki efektywnej polityce zarządzania. Wszystkie strony muszą być przygotowane na rzetelną ocenę ryzyka, przestrzegać pragmatycznych i rygorystycznych działań mających na celu łagodzenie ryzyka i wspierać wprowadzanie tych zaleceń.

8. Każdorazowe opracowanie i realizacja planu w zakresie jakości.
Każda zaangażowana osoba musi działać zgodnie z tym samym planem w zakresie jakości i przyjmować jasne kryteria odzwierciedlające standardy jakości, metodykę oraz najlepsze praktyki branżowe stosowane w organizacji. Formalny system zarządzania jakością stanowi neutralną podstawę do oceny rozwiązania i celów w odniesieniu do uzgodnionych standardów.

9. Zapewnienie, że zespół wdrożeniowy rozumie, w jakich obszarach standardowa funkcjonalność SAP oraz wbudowane najlepsze praktyki będą najlepiej opowiadać potrzebom.
Elastyczność i różnorodność możliwości konfiguracyjnych oprogramowania SAP sprawia, że wiele pozornie specyficznych i unikalnych wymagań biznesowych może zostać zrealizowanych bez dokonywania znaczących modyfikacji. Oznacza to, że można dostarczyć bardziej trwałe rozwiązanie obarczone mniejszym ryzykiem. Wszystkie strony muszą być zaangażowane w przedstawianie zalet oferowanych przez standardowe oprogramowanie SAP.

10. Zapewnienie odpowiedniego szkolenia zespołu oraz wsparcie zarządzania wpływem zmian.
Zespół wdrożeniowy oraz szkolenie użytkowników końcowych są kluczem do pomyślnej implementacji. Konieczne jest zapewnienie informacji o wymaganych szkoleniach. Należy omówić wpływ, jaki zmiany mają na pracowników, partnerów i systemy zarządzania. Musi zostać także zaoferowana odpowiednia pomoc.