W 2002 roku na rynku oprogramowania wspomagającego procesy biznesowe stał się widoczny nowy trend: przejście z ery dużych, złożonych projektów do ery projektów specjalizowanych, na których efekty nie trzeba długo czekać.

Dostarczane przez SAP rozwiązania stale ewoluują - zmieniają się zgodnie z rytmem wyznaczonym przez światową gospodarkę. Ten rytm kształtują dziesiątki tysięcy firm, liderów w swoich branżach, wykorzystujących nasze oprogramowanie. W ślad za nimi podążają dostawcy produktów uzupełniających i komplementarnych - baz danych, systemów operacyjnych, serwerów, systemów specjalizowanych, urządzeń mobilnych oraz usług telekomunikacyjnych (np. dostęp do SAP przez GPRS).

Trendy

Dostawcy, którzy nie zdywersyfikowali oferty i poprzestali tylko na prowadzeniu projektów całościowych, zanotowali duże spadki popytu na swoje usługi. Pogłębiała je "erozja" stawek cen za usługi konsultingowe, wymuszona osłabieniem gospodarki i wzmożoną walką konkurencyjną.

Jeszcze do niedawna także SAP kojarzony był w Polsce właśnie z dużymi, złożonymi projektami, na których efekty biznesowe trzeba czekać rok lub dłużej. Nasi klienci - duże polskie firmy - nadrabiali "zaległości" we wdrażaniu systemów wspomagających zarządzanie i zmuszeni byli do jednoczesnej implementacji wielu modułów, których listę najczęściej otwierał system finansowy. Obecnie firmy, które prowadzą swój biznes za pomocą naszej platformy, są już po etapie "hurtowej" informatyzacji. Rozpoczęły się czasy projektów specjalizowanych, których efekty biznesowe są szybko widoczne, a złożoność organizacyjna i nakłady inwestycyjne - niewielkie.

W odpowiedzi na te zmiany zmodyfikowane zostały zarówno wewnętrzna organizacja SAP Polska, jak i nasze relacje z firmami partnerskimi. Chodzi o to, aby stymulować dywersyfikację oferty produktów i usług dotyczących rozwiązań SAP. Obecna oferta zaspokaja zarówno potrzeby nabywców dużych projektów, jak i oczekiwania klientów zainteresowanych uruchomieniem niewielkiej funkcjonalności dostępnej w ramach konkretnego pakietu licencyjno-wdrożeniowego. W rezultacie prowadzone przez SAP oraz firmy partnerskie projekty sięgają w coraz bardziej zaawansowane obszary integracji procesów biznesowych i automatyzacji wymiany informacji.

Społeczność polskich konsultantów SAP przekroczyła już liczbę 500, co przyczynia się do silnej dywersyfikacji cen i upowszechnienia usług wdrożeniowych oraz doradczych. W cenie pozostają usługi specjalizowane, które choć w przeliczeniu na dni konsultacji mogą się wydawać droższe, przynoszą szybko bardzo wymierne korzyści; najczęściej w postaci oszczędności finansowych (aukcje, redukcja pracochłonności, systemy informowania kierownictwa).

Rozwiązania

Na potrzeby klientów różnych branż, rozmiarów, lokalizacji i kultur prowadzenia biznesu, SAP dostarcza kilkadziesiąt specjalizowanych i zintegrowa-nych ze sobą komponentów. Aby móc ogarnąć je "z lotu ptaka", wprowadzono trzy główne pojęcia: mySAP Business Suite, mySAP ERP oraz SAP NetWeaver. Ich wzajemne relacje określa zamieszczony obok diagram. NetWeaver - to grupa rozwiązań stanowiąca platformę technologiczną; środowisko pozwalające na tworzenie aplikacji biznesowych integrujących ludzi, informacje i procesy biznesowe.

SAP NetWeaver zawiera w sobie takie komponenty jak:

• Mobile Infrastructure
• Enterprise Portal
• Business Information Warehouse
• Exchange Infrastructure
• Web Application Serwer - serwer aplikacji dający możliwość tworzenia aplikacji biznesowych w tradycyjnym dla SAP języku ABAP lub w języku Java. W oparciu o WAS pracują najnowsze wersje tradycyjnych produktów SAP, np. system R/3 Enterprise (wersje 4.7 systemu R/3), oraz nowe produkty, np. platforma do e-learningu.

mySAP ERP - to rozwiązanie przeznaczone dla firm i organizacji zatrudniających od około 1 000 do 20 000 pracowników. Zawiera ono w sobie całą funkcjonalność znanego na rynku systemu R/3 - w najnowszej wersji (4.7) jest to R/3 Enterprise, wzbogaconą o pełną platformę integracyjną NetWeaver.

Obszary obsługiwane przez R/3 Enterprise to między innymi:

• logistyka
• rachunkowość
• zarządzanie kadrami
• workflow (obieg dokumentów) i poczta elektroniczna
• systemy informacyjne.

mySAP Business Suite - to najbardziej rozbudowany pakiet oprogramowania, rozszerzający mySAP ERP o zaawansowane pakiety funkcjonalności z obszarów:

• zarządzanie relacjami z dostawcami
  (Supplier Relatioship Management)
• zarządzanie cyklem życia produktów
  (Product Lifecycle Management)
• zarządzanie Łańcuchem Dostaw
  (Supply Chain Management)
• zarządzanie relacjami z klientami
  (Customer Relationship Management).

Pakiet ten przeznaczony jest dla dużych, najczęściej wielooddziałowych organizacji, które posiadają długofalową, obejmującą cały zakres rozwiązań strategię informatyzacji procesów biznesowych.

Pełna kompatybilność

W ramach opisanych powyżej grup rozwiązań dostępne są 23 rozszerzenia branżowe (np. IS Media, IS Utilities) oraz setki rozwiązań specjalizowanych, np. zarządzanie nieruchomościami (Real Estate), gospodarka materiałami niebezpiecznymi (EHS), e-learning (LSO).

Uzupełnieniem opisanej powyżej oferty są komponenty xApps. Są to rozwiązania ściśle oparte o proces biznesowy, do jakiego są adresowane. Ich zadaniem jest integracja szerokiego kręgu aplikacji i systemów informatycznych włączonych w ten proces przez poszczególne firmy (uczestników procesu).

Bez względu na to, na jaki zakres rozwiązań SAP zdecyduje się nasz klient, wejście do społeczności użytkowników SAP oznacza wybór standardu, z którym kompatybilne są tysiące usług i produktów przeznaczonych do wsparcia prowadzenia działalności gospodarczej.

Tomasz Domański
Autor jest wicedyrektorem Działu Rozwoju Produktów
i Usług Serwisowych SAP Polska