Milo SA, największy pod względem udziału w rynku dystrybutor artykułów szybkozbywalnych, zdecydował się na oprogramowanie mySAP Business Suite.

Celem wdrożenia jest optymalizacja obsługi klientów oraz integracja wszystkich procesów w firmie w ramach jednego systemu informatycznego. Projekt poprowadzi firma itelligence.

Sprawna sprzedaż dóbr szybkorotujących wymaga systemu gwarantującego pracę na danych rzeczywistych. Codziennie 100 operatorów działu telesales przyjmuje tysiące zamówień od klientów. Towary są konfekcjonowane zgodnie z ich wymaganiami. Milo realizuje dostawy własnym transportem, towar dociera do odbiorcy w ciągu 24 godzin. Polityka cenowa dostosowana jest indywidualnie do ilości zleceń składanych przez poszczególnych klientów. Każdego dnia organizowanych jest kilkadziesiąt promocji.

- W dystrybucji dóbr FMCG kluczowa jest sprawna obsługa klienta. Priorytetowe znaczenie ma minimalizacja czasu przyjęcia przez operatora pojedynczego zamówienia. Wierzymy, że jakość oprogramowania SAP oraz wiedza firmy itelligence zapewni sukces wdrożenia - mówi Paweł Wierciński, dyrektor operacyjny w firmie Milo SA.

Rozwiązanie mySAP Business Suite zapewni szeroki wachlarz analiz wymaganych w procesie podejmowania decyzji. Pozwoli tworzyć codzienne raporty sprzedaży w wielu przekrojach, np. dla konkretnych sektorów, sklepów, produktów czy handlowców. Dzięki narzędziom do badania zachowania konsumentów będzie można dokładnie planować zaopatrzenie oraz realizację odpowiednich kampanii marketingowych i promocji, reagować na nietypowe, krótkookresowe zmiany zachowań klientów i szybko dostosować własną ofertę.

Milo SA posiada 16 oddziałów, w tym 12 centrów dystrybucyjnych na terenie całego kraju. W ofercie znajdują się m.in. papierosy, słodycze, kawa, parafarmaceutyki, karty telefoniczne. Zamówiony towar dostarczany jest w ciągu 24 godzin przez jeden z 300 pojazdów firmy.

(red)