Novitus zakupił rozwiązanie mySAP CRM. Za pomocą portalu internetowego będzie ono ułatwiało sprzedaż elektroniczną urządzeń fiskalnych ok. 700 dystrybutorom.

Novitus S.A. (dawniej Optimus IC) to wiodący producent i dostawca nowoczesnych i kompleksowych rozwiązań wspomagających handel, usługi i logistykę.

Wysoka jakość produktów oraz doskonałe dopasowanie oferty do potrzeb klientów uplasowały tę firmę na pozycji lidera rynku urządzeń fiskalnych w Polsce (25 proc. udziału w sprzedaży drukarek i kas fiskalnych). Produkty pod marką Novitus znajdują również wysokie uznanie poza granicami Polski.

Inwestycja w mySAP CRM jest kontynuacją doskonalenia procesu zarządzania firmą z udziałem zintegrowanego systemu zarządzania SAP. W ramach umowy z SAP Polska Novitus skorzysta z oferowanej przez mySAP CRM funkcjonalności stałej obsługi klienta za pomocą internetowego systemu samoobsługi klientów.

Start produktywny systemu mySAP CRM nastąpi w grudniu br. Wdrożenie poprowadzi poznańska firma BCC, z którą Novitus współpracuje także w zakresie aplikacji do obsługi swoich urządzeń fiskalnych.

- Oczekujemy, że mySAP CRM pozwoli na stworzenie nowego kanału wymiany informacji między naszą firmą a Partnerami. Jest też inwestycją większą dostępność sprzedaży poprzez internet - mówi Krzysztof Mituś, Kierownik Działu Administracji Siecią Komputerową w firmie Novitus.

Rozwiązanie mySAP Customer Relationship Management (Zarządzanie relacjami z klientami) opiera się na otwartej, internetowej platformie technologicznej SAP NetWeaver.