Żadne inne rozwiązanie nie łączy działalności przedsiębiorstw użyteczności publicznej z możliwościami Internetu w tak efektywny sposób! SAP dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej zapewni Państwa organizacji szeroki zasób możliwości, niezależnie od tego, czy zastosowane zostanie w przedsiębiorstwie dostarczającym energię elektryczną, cieplną, gaz czy też w przedsiębiorstwie gospodarki komunalnej.

Zarządzanie przedsiębiorstwem

• całościowe zarządzanie przedsiębiorstwem, nadzór na procesami gospodarczymi, raportowanie
• dowolna szczegółowość i perspektywiczność rozwiązań - od najprostszych, niezbędnych na danym etapie rozwoju firmy, poprzez bardziej rozbudowane, aż do najbardziej złożonych, przeznaczonych dla środowisk o dużej konkurencyjności
• pełna obsługa przedsiębiorstw multienergetycznych
• jedna wspólna baza danych dla całego przedsiębiorstwa, bez ograniczeń ilości odbiorców czy też ich charakteru
• integracja całego łańcucha wartości: podpisanie umowy, realizacja usług przyłączeniowych, odczyty urządzeń pomiarowych, billing, fakturowanie i zarządzanie należnościami
• zorientowana na klienta architektura rozwiązania
• usługi dodane - możliwość wykonywania na rzecz innych firm: odczytów, billingu, fakturowania, zarządzania należnościami
• wykorzystywanie rozwiązania w przedsiębiorstwach działających w grupach kapitałowych
• pełna obsługa Euro, wielowalutowość

Zarządzanie relacjami z klientem

• obsługa wszelkich kanałów komunikacji z klientem
• koncepcja klienta/odbiorcy jako partnera handlowego, różne role - różne zakresy danych, np. najemca, właściciel, potencjalny klient
• powiązanie obsługi odbiorców ze strukturą organizacyjną firmy
• wykorzystanie workflow - elektronicznego przepływu pracy i dokumentów do realizacji spraw klientów
• historia obiektów biznesowych w systemie, np. kolejne umowy i odbiorcy związani z danym lokalem, miejsca instalacji i uwagi dotyczące liczników, kontakty klienta z przedsiębiorstwem: daty, sposoby, powody, dokumenty itp.
• całościowa techniczna obsługa klienta
• ewidencja korespondencji
• integracja procesów obsługi klienta z innymi procesami przedsiębiorstwa
• logiczna struktura danych obejmująca część techniczną i handlową
• dowolna ilość umów dla odbiorcy
• koncepcja rachunku umów pozwalająca na stosowanie różnych procedur rozliczeń i windykacji na podstawie poszczególnych umów klienta

Odczyty liczników

• odczyty zużycia dowolnych mediów
• odczyty liczników oparte na urządzeniach przenośnych, książki odczytowe i transfer danych z zewnętrznych urządzeń pomiarowych
• tworzenie elastycznych marszrut odczytowych
• definiowane procedury akceptacji wyników odczytów
• odczyty zdalne, współpraca z automatyką pomiarową

Billing

• definiowanie taryf obsługujących rozmaite przypadki biznesowe
• różne rodzaje billingu, np.: okresowy, na żądanie klienta, wsteczny, końcowy
• walidacja dokumentów w trakcie całego procesu billingowego
• symulacje billingu
  • nowe rodzaje billingu:
    wycena w czasie rzeczywistym (Real Time Pricing) - przedłożona przez klienta prognoza zużycia jest porównywana z wartościami rzeczywistymi; w zależności od przyjętych ustaleń przekroczenie zdefiniowanego przedziału o +/- n% powoduje dodatkowe naliczenia
  • czas zużycia (Time of Use)
• rozliczenie pełnego zestawu usług i opłat
• wymiana danych z innymi sprzedawcami i dystrybutorami

Fakturowanie

• symulacje fakturowania
• możliwość przypisania oddzielnego wzorca faktury do grup klientów lub nawet pojedynczych klientów
• możliwość uwzględniania dowolnych pozycji typu obniżki, dopłaty itp.
• dołączanie ulotek i materiałów informacyjnych

Zarządzanie należnościami

• definiowane wielopoziomowe procedury windykacji

Zarządzanie urządzeniami pomiarowymi

• całościowa gospodarka urządzeniami pomiarowymi: zarządzanie zapasami, zakupy, instalacje, zdjęcia, wymiany, dane znamionowe, utrzymanie i serwis, różne typy liczników
• obsługa legalizacji: tradycyjna i statystyczna
• odzwierciedlenie obiektów technicznych na dowolnym poziomie szczegółowości - liczniki, urządzenia dodatkowe (np. przekładniki, reduktory), przyłącza, złącza; także obiekty przyłączone (np. kamienice, bloki, zakłady) i lokale (np. mieszkania)
• jednoznaczne przypisanie obiektów dzięki strukturze administracyjnej i zesłownikowanej bazie adresowej: miejscowości, ulice, kody pocztowe

Marketing

• wielowymiarowa segmentacja klientów
• planowanie działań marketingowych na dowolnym poziomie szczegółowości
• całościowe zarządzanie kampaniami
• analizy relacji z klientami
• analizy ruchu na stronach internetowych
• przygotowywanie dowolnych analiz marketingowych

Usługi

• obsługa wszelkich usług przedsiębiorstwa, usługi własne i firm trzecich
• ujęcie finansowe i rzeczowe, przyporządkowanie zasobów
• zestawienia konfigurowanych usług w łatwy sposób pozwalające na ich specyfikację i wycenę

Zarządzanie danymi dotyczącymi energii

• gromadzenie danych odczytów wykonywanych w kilkunastominutowych odstępach, profile zużycia
• wykorzystywanie zebranych danych do billingu czasu rzeczywistego (Real Time Pricing) lub billingu czasu zużycia (Time of Use)
• wykorzystywanie profili zużycia do prognozowania
• monitorowanie dowolnych wartości w różnych punktach pomiarowych
• działania matematyczne na profilach, np. dodawanie, znajdowanie minimum, maksimum itd.
• obsługa klientów rozproszonych

Raportowanie

• elastyczne, wielowymiarowe raportowanie
• niezbędne sprawozdania (np. regulator, agendy rządowe itd.)