Soluciones SAP para Seguros:
Gestión de siniestros
A medida que el mercado de los seguros se hace más competitivo (y los
clientes están más dispuestos a cambiar de proveedor), la gestión
de siniestros se está convirtiendo en un elemento crucial. Una gestión
de siniestros eficaz y activa reduce los costes y mejora el servicio al cliente.
SAP for Insurance trata ambos factores, permitiéndole mantener unos bajos
costes mientras satisface a los clientes con una mayor atención y un
servicio más rápido.
SAP for Insurance le permite acelerar de forma espectacular la captura de datos
de siniestros. Pantallas de fácil uso permiten a los empleados del
centro de llamadas introducir datos de siniestros con mayor rapidez y precisión,
de forma que los clientes reciban una respuesta más rápidamente.
La funcionalidad de gestión de siniestros está totalmente
integrada con otros componentes de SAP for Insurance, como cobro y pagos. De
esta forma, la gestión de siniestros se realiza en conjunción
con otros procesos de negocio relevantes, garantizando una alta velocidad de
procesamiento. Cuando se introduce un nuevo siniestro, el sistema
puede revisarla automáticamente para comprobar si la información
es completa y, a continuación, iniciar el contacto con los departamentos
y personas correspondientes, como los tasadores.
Y, lo que es igual de importante: SAP for Insurance le permite gestionar cada
siniestro de forma individual. Puede analizar los nuevos siniestros
en comparación con otros datos de la empresa, permitiendo así
a los empleados tomar decisiones rápidas y precisas.